Preguntas y Respuestas Frecuentes (FAQ)

Solo vendemos artículos de lujo de diseñador 100% auténticos. Garantizamos la autenticidad de nuestros productos. Nuestro equipo de expertos, con más de 15 años de experiencia en esta industria, examina cada artículo con sumo cuidado. Si es necesario, también obtenemos una segunda opinión. Es importante saber: todos los hermosos artículos que vendemos son piezas únicas, lo que significa que solo tenemos uno en stock. Cada una de nuestras piezas de diseñador viene con un certificado de autenticidad. Puedes leer más información sobre nuestra garantía de autenticidad aquí: https://ilovehandbags.com/es/garantia-de-autenticidad/

Hay muchas razones por las que la compra de bolsos vintage o de segunda mano es cada vez más popular. Hoy en día, muchos bolsos de diseñador tienen un precio de venta al público elevado. Si optas por un bolso de segunda mano, el precio suele ser significativamente más bajo. La buena calidad, funcionalidad y artesanía siguen presentes en marcas como Louis Vuitton y Chanel, incluso si has pagado mucho menos. Además, el tema de la sostenibilidad también ha llegado a la industria de la moda. Los bolsos de diseñador de segunda mano suelen tener una vida útil mucho más larga y, por lo tanto, también haces algo bueno por el medio ambiente si eliges un bolso de diseñador de segunda mano. Si la individualidad es importante para ti, entonces el mercado de segunda mano también es lo adecuado. Muchos bolsos vintage o ediciones especiales limitadas ya no se fabrican. Así, puedes encontrar tu bolso muy especial en el mercado de segunda mano.

Sí, nuestro showroom de I Love Handbags en el corazón de Leipzig te invita a experimentar de cerca piezas de diseñador exclusivas de segunda mano de Louis Vuitton, Chanel, Dior y otras marcas. Las visitas son posibles con cita previa, en un ambiente relajado y con asesoramiento personal. Puedes traer hasta dos acompañantes. Encontrarás más información en: https://ilovehandbags.com/de/showroom/

Nos encantan los bolsos y somos muy exigentes a la hora de seleccionar los productos. Fieles al lema "calidad antes que cantidad", solo ofrecemos productos que nosotros mismos compraríamos. La mayoría de las piezas únicas que ofrecemos se encuentran en un estado muy bueno o casi nuevo. Cada uno de nuestros productos es cuidadosamente verificado en cuanto a su autenticidad por nuestro equipo de expertos y, si es necesario, también es limpiado por nosotros.

Muchas de nuestras ofertas están clasificadas por una categoría de estado. Nos basamos en estándares internacionales. La calificación te ayuda a evaluar la calidad y a realizar una compra satisfactoria.

Así definimos la calidad de nuestros productos

N+ – Nuevo y sin usar.
N – En estado casi nuevo, con apenas signos de uso.
A – ¡En excelente estado de conservación! Solo se aprecian ligeros signos de uso aislados, como mínimas manchas, arañazos y rozaduras.
B – ¡En buen estado de uso! Se aprecian varios signos de uso, incluyendo manchas, arañazos y rozaduras más grandes.
C – ¡En estado aceptable! Presenta signos de uso o pequeños defectos visibles.
D – ¡En estado muy usado! Signos de uso claramente visibles y/o numerosos defectos, algunos de ellos grandes.
E – Inutilizable.

En la mayoría de los casos, las facturas de muchos productos antiguos lamentablemente ya no están disponibles, ya sea porque la compra se realizó hace demasiado tiempo, la información sobre varios propietarios anteriores ya no es rastreable o no se ofrecieron con la compra. Es importante tener en cuenta que la falta de una factura de compra no es un indicio único de la autenticidad de un producto. Aseguramos que examinamos cada producto que ofrecemos con sumo cuidado y garantizamos que se trata de bolsos y accesorios de diseñador 100% auténticos. Con tu compra, recibirás una factura y un certificado de autenticidad de nuestra parte. Puedes leer más información sobre nuestra garantía de autenticidad aquí: https://ilovehandbags.com/es/garantia-de-autenticidad/

¡Enviamos nuestros artículos a todo el mundo! Nuestros productos siempre se envían asegurados y con número de seguimiento. Una vez que hayamos enviado tu pedido, recibirás la confirmación de envío con tu número de seguimiento, con el que podrás rastrear tu paquete.

Una vez que hayas completado tu pedido con éxito, recibirás un correo electrónico de confirmación. En raras ocasiones, este puede terminar en la carpeta de spam. Nuestros productos suelen ser empaquetados y enviados con cariño y seguridad por nuestro equipo en el plazo de un día hábil. Recibirás un correo electrónico una vez que hayamos enviado la mercancía.

Ofrecemos un derecho de devolución de 14 días a partir de la recepción de la entrega. Solo aceptamos devoluciones si la mercancía se encuentra en el mismo estado en que la entregamos y la etiqueta del producto o de seguridad no ha sido retirada. Si deseas devolver tu mercancía, envíanos un mensaje a info@ilovehandbags.com para que podamos informarte sobre el proceso. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.

Nuestras últimas novedades en bolsos se publican todos los viernes a las 19:00. El aviso "Disponible a partir del viernes a las 19:00" significa que puedes ver el producto y todos los detalles con antelación, pero solo se podrá añadir a la cesta y comprar a partir de las 19:00 del día correspondiente.

Sin embargo, tienes la opción de comprar los bolsos directamente en nuestro showroom antes de esa hora. No es posible reservar estos productos para citas.

Así queremos darte la oportunidad de informarte sobre los artículos con antelación para que puedas comprarlos a tiempo cuando comience la venta.

El estado "Reservado" significa que un artículo ha sido apartado temporalmente para que otro cliente lo vea en nuestro showroom. Esta reserva es exclusivamente para visitas in situ y artículos seleccionados. Durante este tiempo, el artículo no está disponible.

Una vez que la reserva expire o se cancele, el artículo podrá volver a adquirirse. Se excluyen los artículos nuevos marcados con "Disponible a partir de las 19:00" – estos estarán disponibles como parte de nuestro lanzamiento semanal de bolsos, independientemente de las reservas. Sin embargo, estos bolsos se pueden comprar directamente en nuestro showroom con antelación. No es posible reservar estos productos para citas.

Si estás interesado en un producto reservado, no dudes en contactarnos – te informaremos sobre el estado actual o te asesoraremos sobre posibles alternativas.

Este producto está actualmente agotado. ¡No te preocupes, puedes inscribirte fácilmente en nuestra lista de espera! Tan pronto como un modelo similar en condiciones comparables esté disponible de nuevo, te lo notificaremos de inmediato. Simplemente introduce tu dirección de correo electrónico y te mantendremos informado. ¡Así no perderás ninguna oportunidad de asegurar el producto que deseas!

¿Quieres vender un artículo de Louis Vuitton, Chanel, Dior, Hermès, Fendi, Prada, Gucci, Saint Laurent, Céline o MCM? Entonces, por favor, rellena el formulario en https://ilovehandbags.com/es/compra/ y sube algunas fotos. Ten en cuenta que solo compramos productos originales en buen o muy buen estado, sin olores fuertes, roturas ni agujeros.

Regularmente añadimos nuevos productos. Te recomendamos que te suscribas a nuestro boletín y nos sigas en Instagram. Así no te perderás todos los nuevos y hermosos productos que añadimos.

Te ofrecemos una garantía de 1 año en todos los productos. Si durante este período surge un defecto que no se debe a un manejo inadecuado, estaremos encantados de discutir cómo se puede solucionar. El desgaste normal y las piezas de desgaste como los cordones están excluidos de la garantía.