Perguntas Frequentes (FAQ)

Vendemos apenas artigos de luxo de designer 100% autênticos. Garantimos a autenticidade dos nossos produtos. A nossa equipa de especialistas, com mais de 15 anos de experiência na indústria, examina cada artigo com o máximo cuidado. Se necessário, procuramos uma segunda opinião. É importante saber: todos os artigos maravilhosos que vendemos são únicos, o que significa que só temos um em stock. Cada uma das nossas peças de designer vem com um certificado de autenticidade. Pode ler mais sobre a nossa garantia de autenticidade aqui: https://ilovehandbags.com/de/echtheitsgarantie/

Há muitas razões pelas quais a compra de malas vintage ou usadas está a tornar-se cada vez mais popular. Atualmente, muitas malas de designer têm um preço de compra elevado. Se optar por uma mala usada, o preço é geralmente significativamente mais baixo. A boa qualidade, funcionalidade e artesanato de uma marca como Louis Vuitton e Chanel ainda estão presentes, mesmo que tenha pago significativamente menos. Além disso, a sustentabilidade também chegou à indústria da moda. As malas de designer usadas geralmente têm uma vida útil muito mais longa e, portanto, também está a fazer algo de bom pelo ambiente se optar por uma mala de designer usada. Se a individualidade é importante para si, então o mercado de segunda mão também é o lugar certo para si. Muitas malas vintage ou edições especiais limitadas já não são fabricadas. Assim, pode encontrar a sua mala muito especial no mercado de segunda mão.

Sim, o nosso showroom I Love Handbags no coração de Leipzig convida-o a experimentar em primeira mão peças de designer exclusivas e pré-amadas de Louis Vuitton, Chanel, Dior e outras marcas. As visitas são possíveis mediante agendamento, num ambiente descontraído e com aconselhamento pessoal. Pode trazer até dois acompanhantes. Mais informações podem ser encontradas em: https://ilovehandbags.com/de/showroom/

Adoramos malas e somos muito exigentes na seleção dos produtos. Fiéis ao lema "qualidade em vez de quantidade", oferecemos apenas produtos que nós próprios compraríamos. A maioria das peças únicas que oferecemos encontra-se em muito bom estado a estado de novo. Cada um dos nossos produtos é cuidadosamente verificado quanto à autenticidade pela nossa equipa de especialistas e, se necessário, também é limpo por nós.

Muitas das nossas ofertas são avaliadas por uma categoria de condição. Baseamo-nos em padrões internacionais. A classificação ajuda-o a avaliar a qualidade e a fazer uma compra satisfatória.

É assim que definimos a qualidade dos nossos produtos

N+ – Novo e nunca usado.
N – Em estado quase novo, com sinais de uso pouco visíveis.
A – Em excelente estado de conservação! Apenas alguns sinais de uso leves, como pequenas manchas, arranhões e abrasões, são visíveis.
B – Em bom estado de uso! Vários sinais de uso são visíveis, incluindo manchas maiores, arranhões e abrasões.
C – Em estado aceitável! Sinais de uso visíveis ou pequenos defeitos estão presentes.
D – Em estado muito usado! Sinais de uso claramente visíveis e/ou numerosos defeitos, alguns maiores.
E – Inutilizável.

As faturas de muitos produtos mais antigos, na maioria dos casos, infelizmente já não estão disponíveis, pois a compra foi há muito tempo, as informações sobre vários proprietários anteriores já não são rastreáveis ou não são oferecidas na compra. É importante notar que a ausência de uma fatura de compra não é um único indicador da veracidade ou autenticidade de um produto. Asseguramos que examinamos cada produto que oferecemos com o máximo cuidado e garantimos que são malas e acessórios de designer 100% autênticos. Com a sua compra, receberá uma fatura e um certificado de autenticidade de nossa parte. Pode ler mais informações sobre a nossa garantia de autenticidade aqui: https://ilovehandbags.com/de/echtheitsgarantie/

Enviamos os nossos artigos para todo o mundo! Os nossos produtos são sempre suficientemente segurados e enviados com número de rastreamento. Assim que enviarmos a sua encomenda, receberá de nós a confirmação de envio com o seu número de rastreamento, com o qual poderá acompanhar a sua encomenda.

Assim que concluir a sua encomenda com sucesso, receberá um e-mail de confirmação. Em casos raros, este pode ir para a pasta de spam. A nossa mercadoria é então geralmente embalada e enviada com carinho e segurança pela nossa equipa dentro de um dia útil. Receberá um e-mail assim que a mercadoria for enviada por nós.

Oferecemos um direito de devolução de 14 dias a partir da receção da entrega. Aceitamos devoluções apenas se a mercadoria estiver nas mesmas condições em que foi entregue por nós e se a etiqueta do produto ou de segurança não tiver sido removida. Se desejar devolver a sua mercadoria, por favor, envie-nos uma mensagem para info@ilovehandbags.com para que possamos informá-lo sobre o processo. Os custos de envio da devolução são da sua responsabilidade.

Os nossos mais recentes lançamentos de malas ficam online sempre às sextas-feiras às 19h. A indicação "Disponível a partir de sexta-feira às 19h" significa que pode ver o produto e todos os detalhes antecipadamente, mas só poderá adicioná-lo ao carrinho e comprá-lo a partir das 19h do dia correspondente.

No entanto, tem a possibilidade de comprar as malas diretamente no nosso showroom antes. Não é possível fazer reservas para estes produtos no âmbito de agendamentos.

Queremos dar-lhe a oportunidade de se informar sobre os artigos com antecedência, para que possa aproveitar a tempo quando a venda começar.

O status "Reservado" significa que um item foi temporariamente guardado para outro cliente para visualização em nosso showroom. Esta reserva é válida exclusivamente para visitas presenciais e itens selecionados. Durante este período, o item não está disponível.

Assim que a reserva expirar ou for cancelada, o item poderá ser adquirido novamente. Excluem-se os itens novos marcados como "Disponível a partir das 19h" – estes estarão disponíveis no nosso lançamento semanal de malas, independentemente das reservas. No entanto, estas malas podem ser compradas antecipadamente diretamente no nosso showroom. Não é possível fazer reservas para estes produtos no âmbito de agendamentos.

Se estiver interessado num produto reservado, entre em contacto connosco – informaremos sobre o status atual ou aconselharemos sobre possíveis alternativas.

Este produto está atualmente esgotado. Não se preocupe, pode simplesmente inscrever-se na nossa lista de espera! Assim que um modelo semelhante em condição comparável estiver novamente disponível, iremos notificá-lo imediatamente. Basta introduzir o seu endereço de e-mail e mantê-lo-emos atualizado. Assim, não perderá nenhuma oportunidade de garantir o produto desejado!

Gostaria de vender um artigo da Louis Vuitton, Chanel, Dior, Hermès, Fendi, Prada, Gucci, Saint Laurent, Céline ou MCM? Então, por favor, preencha o formulário em https://ilovehandbags.com/de/ankauf/ e carregue algumas fotos. Por favor, note que compramos exclusivamente produtos originais em bom a muito bom estado, sem odores fortes, rasgos e furos.

Adicionamos novos produtos regularmente. Recomendamos que subscreva a nossa newsletter e nos siga no Instagram. Assim, não perderá todos os novos e belos produtos que adicionamos.

Concedemos-lhe uma garantia de 1 ano em todos os produtos. Se, dentro deste período, surgir um defeito que não seja devido a manuseamento inadequado, teremos todo o gosto em discutir como pode ser remediado. Sinais de uso habituais, bem como peças de desgaste como cordões, estão excluídos da garantia.