Foire aux questions (FAQ)

Nous ne vendons que des articles de luxe de créateurs 100% authentiques. Nous garantissons l'authenticité de nos produits. Notre équipe d'experts, avec plus de 15 ans d'expérience dans ce secteur, examine chaque article avec le plus grand soin. Si nécessaire, nous obtenons également un deuxième avis. Il est important de savoir que tous les magnifiques articles que nous vendons sont des pièces uniques, ce qui signifie que nous n'en avons qu'un en stock. Chacune de nos pièces de créateurs est accompagnée d'un certificat d'authenticité. Pour plus d'informations sur notre garantie d'authenticité, vous pouvez consulter : https://ilovehandbags.com/fr/garantie-authenticite/

Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles l'achat de sacs vintage ou d'occasion est de plus en plus populaire. Aujourd'hui, de nombreux sacs à main de créateurs ont un prix neuf élevé. Si vous optez pour un sac à main d'occasion, le prix est généralement nettement inférieur. La bonne qualité, la fonctionnalité et le savoir-faire sont toujours présents chez une marque comme Louis Vuitton et Chanel, même si vous avez payé beaucoup moins cher. De plus, le thème de la durabilité a également fait son entrée dans l'industrie de la mode. Les sacs à main de créateurs d'occasion ont généralement une durée de vie beaucoup plus longue et vous faites donc aussi du bien à l'environnement si vous optez pour un sac à main de créateur d'occasion. Si l'individualité est importante pour vous, alors le marché de la seconde main est également fait pour vous. De nombreux sacs vintage ou éditions spéciales limitées ne sont plus fabriqués. Ainsi, vous pouvez trouver votre sac très spécial sur le marché de la seconde main.

Oui, notre showroom I Love Handbags au cœur de Leipzig vous invite à découvrir de près des pièces de designer d'occasion exclusives de Louis Vuitton, Chanel, Dior et d'autres marques. Les visites sont possibles sur rendez-vous, dans une atmosphère détendue et avec des conseils personnalisés. Vous pouvez venir accompagné de deux personnes maximum. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur : https://ilovehandbags.com/de/showroom/

Nous aimons les sacs à main et sommes très exigeants dans le choix des produits. Fidèles à la devise "la qualité plutôt que la quantité", nous ne proposons que des produits que nous achèterions nous-mêmes. La plupart des pièces uniques que nous proposons sont en très bon état, voire comme neuves. Chacun de nos produits est soigneusement vérifié au préalable par notre équipe d'experts pour son authenticité et, si nécessaire, nettoyé par nos soins.

Beaucoup de nos offres sont évaluées par une catégorie d'état. Nous nous basons sur les standards internationaux. Cette évaluation vous aide à juger de la qualité et à faire un achat satisfaisant.

Voici comment nous définissons la qualité de nos produits

N+ – Neuf et non porté.
N – En état quasi neuf, avec des traces d'usure à peine perceptibles.
A – En excellent état, très bien entretenu ! Seules quelques légères traces d'usure telles que des taches minimes, des rayures et des éraflures sont visibles.
B – En bon état d'usage ! Plusieurs traces d'usure sont visibles, y compris des taches plus grandes, des rayures et des éraflures.
C – En état acceptable ! Des traces d'usure reconnaissables ou de petits défauts sont présents.
D – En état très usé ! Des traces d'usure clairement visibles et/ou de nombreux défauts, parfois importants.
E – Inutilisable.

Les factures de nombreux produits plus anciens ne sont malheureusement plus disponibles dans la plupart des cas, soit parce que l'achat est trop ancien, que les informations sur plusieurs propriétaires précédents ne sont plus traçables, ou qu'elles ne sont pas proposées lors de l'achat. Il est important de noter que l'absence de facture d'achat n'est pas une indication unique de l'authenticité d'un produit. Nous vous assurons que nous examinons chaque produit que nous proposons avec le plus grand soin et garantissons qu'il s'agit de sacs à main et d'accessoires de créateurs 100% authentiques. Avec votre achat, vous recevrez une facture et un certificat d'authenticité de notre part. Pour plus d'informations sur notre garantie d'authenticité, vous pouvez consulter : https://ilovehandbags.com/fr/garantie-authenticite/

Nous expédions nos articles dans le monde entier ! Nos produits sont toujours suffisamment assurés et envoyés avec un numéro de suivi. Dès que nous avons expédié votre commande, vous recevrez de notre part la confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi, avec lequel vous pourrez suivre votre colis.

Dès que vous avez terminé votre commande avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation. Dans de rares cas, celui-ci peut se retrouver dans le dossier spam. Nos marchandises sont ensuite généralement emballées et expédiées avec soin et en toute sécurité par notre équipe dans un délai d'un jour ouvrable. Vous recevrez un e-mail dès que les marchandises auront été expédiées par nos soins.

Nous offrons un droit de retour de 14 jours à compter de la réception de la livraison. Nous n'acceptons les retours que si la marchandise est dans le même état que celui dans lequel nous l'avons livrée et si l'étiquette du produit ou de sécurité n'a pas été retirée. Si vous souhaitez retourner votre marchandise, veuillez nous envoyer un message à info@ilovehandbags.com afin que nous puissions vous informer de la procédure. Les frais de retour sont à votre charge.

Nos dernières nouveautés en matière de sacs sont mises en ligne tous les vendredis à 19h. L'indication "Disponible à partir de vendredi 19h" signifie que vous pouvez déjà consulter le produit et tous les détails à l'avance, mais qu'il ne pourra être ajouté au panier et acheté qu'à partir de 19h le jour concerné.

Vous avez cependant la possibilité d'acheter les sacs directement dans notre showroom avant cette heure. Une réservation pour ces produits dans le cadre de rendez-vous n'est pas possible.

Nous souhaitons ainsi vous donner la possibilité de vous informer à l'avance sur les articles, afin que vous puissiez être prêt à les acheter dès le début de la vente.

Le statut "Réservé" signifie qu'un article a été temporairement mis de côté pour un autre client en vue d'une visite dans notre showroom. Cette réservation est exclusivement valable pour les visites sur place et certains articles sélectionnés. Pendant cette période, l'article n'est pas disponible.

Dès que la réservation expire ou est annulée, l'article peut être de nouveau acheté. Sont exclus les nouveaux articles marqués "Disponible à partir de 19h" – ceux-ci sont disponibles dans le cadre de notre drop hebdomadaire de sacs, indépendamment des réservations. Cependant, ces sacs peuvent être achetés directement dans notre showroom à l'avance. Une réservation dans le cadre de rendez-vous n'est pas possible pour ces produits.

Si un produit réservé vous intéresse, n'hésitez pas à nous contacter – nous vous informerons de son statut actuel ou vous conseillerons sur d'éventuelles alternatives.

Ce produit est actuellement en rupture de stock. Pas de souci, vous pouvez simplement vous inscrire sur notre liste d'attente ! Dès qu'un modèle similaire dans un état comparable sera de nouveau disponible, nous vous en informerons immédiatement. Il vous suffit de saisir votre adresse e-mail, et nous vous tiendrons au courant. Ainsi, vous ne manquerez aucune occasion de sécuriser le produit de vos rêves !

Vous souhaitez vendre un article de Louis Vuitton, Chanel, Dior, Hermès, Fendi, Prada, Gucci, Saint Laurent, Céline ou MCM ? Alors, veuillez remplir le formulaire sur https://ilovehandbags.com/fr/achat/ et télécharger quelques photos. Veuillez noter que nous n'achetons que des produits originaux en bon ou très bon état, sans fortes odeurs, déchirures ou trous.

Nous ajoutons régulièrement de nouveaux produits. Nous vous recommandons également de vous abonner à notre newsletter et de nous suivre sur Instagram. Ainsi, vous ne manquerez aucun des nouveaux et magnifiques produits que nous mettons en ligne.

Nous vous accordons une garantie d'un an sur tous les produits. Si un défaut survient pendant cette période, qui n'est pas dû à une manipulation incorrecte, nous discuterons volontiers des solutions possibles. L'usure normale et les pièces d'usure telles que les cordons sont exclues de la garantie.