Condizioni Generali di Contratto con informazioni per il cliente

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Responsabilità
9. Riscatto di buoni regalo
10. Legge applicabile
11. Foro competente
12. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di ILH International GmbH (di seguito "noi/ci"), si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che tu, in qualità di consumatore o imprenditore (di seguito "tu/ti"), stipuli con noi in relazione ai beni da noi presentati nel nostro negozio online. Con la presente ci opponiamo all'inclusione delle tue condizioni, a meno che non abbiamo concordato diversamente con te.

1.2Per i contratti di fornitura di buoni, le presenti CGC si applicano di conseguenza, a meno che non sia diversamente stabilito.

1.3Per i contratti di fornitura di biglietti, le presenti CGC si applicano di conseguenza, a meno che non sia espressamente stabilito diversamente. Le presenti CGC regolano solo la vendita di biglietti per eventi specifici, descritti più dettagliatamente nella nostra descrizione dell'articolo, e non lo svolgimento di tali eventi. Per lo svolgimento degli eventi si applicano esclusivamente le disposizioni di legge nel rapporto tra te e l'organizzatore, nonché eventuali condizioni dell'organizzatore che si discostano da esse. Se non siamo anche l'organizzatore, non siamo responsabili per il corretto svolgimento dell'evento, di cui è responsabile esclusivamente il rispettivo organizzatore.

1.4Ai sensi delle presenti CGC, sei un consumatore se concludi un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla tua attività commerciale né alla tua attività professionale autonoma.

1.5Ai sensi delle presenti CGC, sei un imprenditore se sei una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della tua attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1Le descrizioni dei prodotti contenute nel nostro negozio online non costituiscono offerte vincolanti da parte nostra, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte tua.

2.2Puoi presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel nostro negozio online. In tal modo, dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione, invii un'offerta contrattuale legalmente vincolante in relazione ai beni contenuti nel carrello.

2.3Possiamo accettare la tua offerta entro cinque giorni,

• inviandoti una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), in cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte tua, o
• consegnandoti la merce ordinata, in cui è determinante la ricezione della merce da parte tua, o
• richiedendoti il pagamento dopo l'invio del tuo ordine.

Se sono presenti più delle alternative sopra menzionate, il contratto si perfeziona nel momento in cui una delle alternative sopra menzionate si verifica per prima. Il termine per l'accettazione della tua offerta inizia il giorno successivo all'invio della tua offerta e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se non accettiamo la tua offerta entro il termine sopra menzionato, ciò è considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che non sei più vincolato alla tua dichiarazione di volontà.

2.4Selezionando una modalità di pagamento offerta da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in conformità con le Condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/it/legalhub/paypal/useragreement-full o – se non disponi di un conto PayPal – in conformità con le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/it/legalhub/paypal/privacywax-full. Se paghi tramite una modalità di pagamento offerta da PayPal selezionabile nel processo di ordinazione online, dichiariamo fin da ora l'accettazione della tua offerta nel momento in cui clicchi sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.5In caso di ordine tramite il nostro modulo d'ordine online, memorizziamo il testo del contratto dopo la conclusione del contratto e te lo inviamo in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio del tuo ordine. Non è prevista alcuna ulteriore messa a disposizione del testo del contratto da parte nostra. Se prima dell'invio del tuo ordine hai creato un account utente nel nostro negozio online, i tuoi dati d'ordine verranno archiviati sul nostro sito web e potrai accedervi gratuitamente tramite il tuo account utente protetto da password, fornendo i relativi dati di accesso.

2.6Prima di inviare l'ordine in modo vincolante tramite il nostro modulo d'ordine online, puoi riconoscere eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per una migliore identificazione degli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del tuo browser, con l'aiuto della quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Puoi correggere i tuoi inserimenti nell'ambito del processo di ordinazione elettronico utilizzando le normali funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicchi sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.7Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La scelta della lingua specifica viene visualizzata nel negozio online.

2.8L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono di norma tramite e-mail e elaborazione automatizzata dell'ordine. Devi assicurarti che l'indirizzo e-mail da te fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail da noi inviate possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, devi assicurarti che tutte le e-mail inviate da noi o da terzi da noi incaricati dell'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1I consumatori hanno generalmente un diritto di recesso.

3.2Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nella nostra informativa sul recesso.

3.3Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che al momento della conclusione del contratto non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea e la cui unica residenza e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto si trovano al di fuori dell'Unione Europea.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1Salvo diversa indicazione nella nostra descrizione del prodotto, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'IVA legale. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi possono sorgere ulteriori costi, di cui non siamo responsabili e che sono a tuo carico. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte di istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) o dazi o tasse di importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono sorgere anche in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma tu effettui il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3Le opzioni di pagamento ti saranno comunicate nel nostro negozio online.

4.4Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che non abbiamo concordato con te una data di scadenza successiva.

4.5Selezionando una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "PayPal", l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, che a tal fine può avvalersi anche dei servizi di fornitori di servizi di pagamento terzi. Se tramite PayPal offriamo anche modalità di pagamento in cui anticipiamo il pagamento (ad es. acquisto in fattura o pagamento rateale), cediamo il nostro credito di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente nominato nei tuoi confronti. Prima di accettare la nostra dichiarazione di cessione, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Ci riserviamo il diritto di rifiutarti la modalità di pagamento selezionata in caso di esito negativo della verifica. In caso di accettazione della modalità di pagamento selezionata, devi pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o negli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, puoi pagare solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, rimaniamo responsabili per le richieste generali dei clienti, ad es. riguardo alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni e agli invii di recesso o alle note di credito.

4.6Selezionando una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "Stripe", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Stripe ti saranno comunicate nel nostro negozio online. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono applicarsi condizioni di pagamento speciali, di cui sarai eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su Stripe sono disponibili su Internet all'indirizzo https://stripe.com/it disponibile.

4.7Selezionando una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "Stripe", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Stripe ti saranno comunicate nel nostro negozio online. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono applicarsi condizioni di pagamento speciali, di cui sarai eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su Stripe sono disponibili su Internet all'indirizzo https://stripe.com/it disponibile.

4.8Selezionando una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "Stripe", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Stripe ti saranno comunicate nel nostro negozio online. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono applicarsi condizioni di pagamento speciali, di cui sarai eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su Stripe sono disponibili su Internet all'indirizzo https://stripe.com/it disponibile.

4.9Se si seleziona la modalità di pagamento "acquisto in fattura", il prezzo di acquisto diventa esigibile dopo che la merce è stata consegnata e fatturata. In questo caso, il prezzo di acquisto deve essere pagato entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della fattura senza alcuna detrazione, salvo diverso accordo. Ci riserviamo il diritto di offrire la modalità di pagamento "acquisto in fattura" solo fino a un determinato volume d'ordine e di rifiutare questa modalità di pagamento se il volume d'ordine specificato viene superato. In questo caso, ti informeremo di una tale limitazione di pagamento nelle nostre informazioni di pagamento nel negozio online.

4.10Se si seleziona la modalità di pagamento SEPA Direct Debit, l'importo della fattura è dovuto dopo l'emissione di un mandato SEPA Direct Debit, ma non prima della scadenza del termine per la pre-notifica del pagamento. L'addebito diretto avviene quando la merce ordinata lascia il nostro magazzino, ma non prima della scadenza del termine per la pre-notifica. La pre-notifica ("Pre-Notification") è qualsiasi comunicazione (ad es. fattura, polizza, contratto) da parte nostra a te, che annuncia un addebito tramite SEPA Direct Debit. Se l'addebito diretto non viene incassato per mancanza di fondi sufficienti sul conto o a causa dell'indicazione di dati bancari errati, o se ti opponi all'addebito, pur non avendone il diritto, devi sostenere le commissioni derivanti dal riaddebito da parte del rispettivo istituto di credito, se ne sei responsabile.

4.11Se si seleziona la modalità di pagamento con carta di credito tramite Stripe, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. L'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: "Stripe"). Stripe si riserva il diritto di effettuare una verifica della solvibilità e di rifiutare questa modalità di pagamento in caso di esito negativo della verifica.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1Se offriamo la spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna da noi indicata all'indirizzo di consegna da te specificato, salvo diverso accordo. Per l'elaborazione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nella nostra procedura d'ordine. In deroga a ciò, in caso di selezione della modalità di pagamento PayPal, è determinante l'indirizzo di consegna da te memorizzato presso PayPal al momento del pagamento.

5.2Se la consegna della merce fallisce per motivi a te imputabili, sosterrai i costi ragionevoli che ne derivano per noi. Ciò non si applica ai costi di spedizione se eserciti efficacemente il tuo diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di efficace esercizio del diritto di recesso da parte tua, si applica la disposizione contenuta nella nostra informativa sul recesso.

5.3Se agisci come imprenditore, il rischio di perimento e deterioramento accidentale della merce venduta ti viene trasferito non appena abbiamo consegnato l'oggetto allo spedizioniere, al vettore o alla persona o istituzione altrimenti designata per l'esecuzione della spedizione. Se agisci come consumatore, il rischio di perimento e deterioramento accidentale della merce venduta ti viene trasferito, in linea di principio, solo con la consegna della merce a te o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a quanto sopra, il rischio di perimento e deterioramento accidentale della merce venduta ti viene trasferito, anche se agisci come consumatore, non appena abbiamo consegnato l'oggetto allo spedizioniere, al vettore o alla persona o istituzione altrimenti designata per l'esecuzione della spedizione, se tu hai incaricato lo spedizioniere, il vettore o la persona o istituzione altrimenti designata per l'esecuzione della spedizione e noi non ti abbiamo precedentemente nominato tale persona o istituzione.

5.4Ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto in caso di auto-fornitura non corretta o non conforme. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile a noi e abbiamo concluso con la dovuta diligenza un'operazione di copertura specifica con il fornitore. Faremo ogni ragionevole sforzo per procurare la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità solo parziale della merce, sarai immediatamente informato e il corrispettivo ti sarà immediatamente rimborsato.

5.5Se offriamo la merce per il ritiro, puoi ritirare la merce ordinata durante gli orari di apertura da noi indicati all'indirizzo da noi specificato. In questo caso, non ti verranno addebitate spese di spedizione.

5.6I buoni ti saranno forniti come segue:

• tramite download
• tramite e-mail

6) Riserva di proprietà

Se anticipiamo il pagamento, ci riserviamo la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

Salvo diversa indicazione dalle seguenti disposizioni, si applicano le norme sulla responsabilità legale per difetti. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di beni si applica quanto segue:

7.1Se agisci come imprenditore,

• abbiamo la scelta del tipo di adempimento successivo;
• per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i diritti di difetto è di un anno dalla consegna della merce;
• per i beni usati, i diritti di difetto sono esclusi;
• la prescrizione non ricomincia se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per difetti.

7.2Se agisci come consumatore, per i contratti di fornitura di beni usati si applica la seguente limitazione: il termine di prescrizione per i reclami per difetti è di un anno dalla consegna della merce, se ciò è stato espressamente e separatamente concordato contrattualmente tra noi e tu sei stato specificamente informato della riduzione del termine di prescrizione prima di presentare la tua dichiarazione contrattuale.

7.3Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini di cui sopra non si applicano

• per i tuoi diritti al risarcimento dei danni e al rimborso delle spese,
• nel caso in cui abbiamo nascosto il difetto in modo fraudolento,
• per i beni che sono stati utilizzati per un edificio in conformità con il loro uso abituale e ne hanno causato la difettosità,
• per un eventuale obbligo da parte nostra di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

7.4Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di regresso legale rimangono inalterati.

7.5Se agisci come commerciante ai sensi del § 1 HGB, sei soggetto all'obbligo commerciale di esame e denuncia ai sensi del § 377 HGB. Se ometti gli obblighi di notifica ivi previsti, la merce si considera approvata.

7.6Se agisci come consumatore, ti viene chiesto di reclamare la merce consegnata con evidenti danni da trasporto al corriere e di informarci di ciò. Se non lo fai, ciò non avrà alcun effetto sui tuoi diritti legali o contrattuali per difetti.

8) Responsabilità

Il venditore è responsabile nei tuoi confronti per tutti i diritti contrattuali, quasi contrattuali e legali, anche extracontrattuali, di risarcimento danni e rimborso spese come segue:

8.1Siamo responsabili senza limitazioni per qualsiasi motivo legale

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesioni intenzionali o negligenti alla vita, al corpo o alla salute,
• sulla base di una promessa di garanzia, salvo diversa disposizione in merito,
• sulla base di responsabilità obbligatoria come quella prevista dalla legge sulla responsabilità del prodotto.

8.2Se violiamo negligentemente un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile, a meno che non siamo responsabili illimitatamente ai sensi del punto precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono obblighi che il contratto ci impone, secondo il suo contenuto, per il raggiungimento dello scopo del contratto, la cui esecuzione rende possibile l'esecuzione corretta del contratto e sul cui rispetto puoi regolarmente fare affidamento.

8.3Per il resto, la nostra responsabilità è esclusa.

8.4Le disposizioni sulla responsabilità di cui sopra si applicano anche alla nostra responsabilità per i nostri ausiliari e rappresentanti legali.

9) Riscatto di buoni regalo

9.1I buoni che possono essere acquistati nel nostro negozio online (di seguito "buoni regalo") possono essere riscattati solo nel nostro negozio online, salvo diversa indicazione sul buono.

9.2I buoni regalo e i saldi residui dei buoni regalo sono riscattabili fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono. I saldi residui ti saranno accreditati fino alla data di scadenza.

9.3I buoni regalo possono essere riscattati solo prima della conclusione del processo d'ordine. Non è possibile una compensazione successiva.

9.4I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di merci e non per l'acquisto di altri buoni regalo.

9.5Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere una delle altre modalità di pagamento da noi offerte per saldare l'importo residuo.

9.6Il credito di un buono regalo non viene pagato in contanti né fruttato interessi.

9.7Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscatta il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza la mancanza di autorizzazione, la incapacità di agire o la mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

10) Legge applicabile

10.1Per tutti i rapporti giuridici tra noi si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Se agisci come consumatore, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga meno la protezione a te garantita da disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui hai la tua residenza abituale.

10.2Inoltre, questa scelta di legge non si applica in relazione al diritto di recesso legale per i consumatori che al momento della conclusione del contratto non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea e la cui unica residenza e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto si trovano al di fuori dell'Unione Europea.

11) Foro competente

Se agisci come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto è la nostra sede legale. Se hai la tua sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la nostra sede legale è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto, se il contratto o i diritti derivanti dal contratto possono essere attribuiti alla tua attività professionale o commerciale. Tuttavia, nei casi sopra indicati, siamo in ogni caso autorizzati a ricorrere al tribunale della tua sede.

12) Risoluzione alternativa delle controversie

Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.