Allmänna affärsvillkor med kundinformation

Innehållsförteckning

1. Tillämpningsområde
2. Avtalsslut
3. Ångerrätt
4. Priser och betalningsvillkor
5. Leverans- och fraktvillkor
6. Äganderättsförbehåll
7. Ansvar för fel (garanti)
8. Ansvar
9. Inlösen av presentkort
10. Tillämplig lag
11. Domstol
12. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1Dessa allmänna villkor (nedan kallade "AV") från ILH International GmbH (nedan kallade "vi/oss") gäller för alla avtal om leverans av varor som du som konsument eller företagare (nedan kallad "du/dig") ingår med oss avseende de varor som presenteras i vår onlinebutik. Vi motsätter oss härmed inkludering av dina egna villkor, om vi inte har kommit överens om något annat med dig.

1.2Dessa AV gäller i tillämpliga delar för avtal om leverans av presentkort, om inget annat regleras i detta avseende.

1.3Dessa AV gäller i tillämpliga delar för avtal om leverans av biljetter, om inget annat uttryckligen regleras i detta avseende. Dessa AV reglerar endast försäljningen av biljetter till specifika evenemang som beskrivs närmare i vår artikelbeskrivning och inte genomförandet av dessa evenemang. För genomförandet av evenemangen gäller uteslutande de lagliga bestämmelserna i förhållandet mellan dig och arrangören samt eventuella avvikande villkor från arrangören. Om vi inte samtidigt är arrangör, ansvarar vi inte för att evenemanget genomförs korrekt, vilket uteslutande är den respektive arrangörens ansvar.

1.4Du är konsument i den mening som avses i dessa AV om du ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till din kommersiella eller din självständiga yrkesverksamhet.

1.5Du är företagare i den mening som avses i dessa AV som en fysisk eller juridisk person eller ett rättskapabelt personbolag som vid ingående av en rättshandling agerar i utövandet av din kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

2) Avtalsslut

2.1 Produktbeskrivningarna i vår onlinebutik utgör inte bindande erbjudanden från vår sida, utan tjänar till att du ska lämna ett bindande erbjudande.

2.2Du kan lämna erbjudandet via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i vår onlinebutik. Efter att du har lagt de valda varorna i den virtuella varukorgen och genomgått den elektroniska beställningsprocessen, lämnar du ett juridiskt bindande avtalserbjudande avseende varorna i varukorgen genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.3Vi kan acceptera ditt erbjudande inom fem dagar,

• genom att vi skickar dig en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), varvid mottagandet av orderbekräftelsen hos dig är avgörande, eller
• genom att vi levererar den beställda varan till dig, varvid mottagandet av varan hos dig är avgörande, eller
• genom att vi uppmanar dig att betala efter att du har lagt din beställning.

Om flera av de ovan nämnda alternativen föreligger, ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av de ovan nämnda alternativen inträffar först. Fristen för att acceptera ditt erbjudande börjar dagen efter att du skickat ditt erbjudande och slutar vid utgången av den femte dagen som följer efter att erbjudandet skickades. Om vi inte accepterar ditt erbjudande inom den ovan nämnda fristen, betraktas detta som ett avslag på erbjudandet med följden att du inte längre är bunden av din viljeförklaring.

2.4Vid val av en betalningsmetod som erbjuds av PayPal sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hädanefter: "PayPal"), under tillämpning av PayPals användarvillkor, som kan ses på https://www.paypal.com/sv/legalhub/paypal/useragreement-full eller – om du inte har ett PayPal-konto – under de villkor som gäller för betalningar utan PayPal-konto, tillgängliga på https://www.paypal.com/sv/legalhub/paypal/privacywax-full. Om du betalar med en betalningsmetod som erbjuds av PayPal och som kan väljas under onlinebeställningsprocessen, förklarar vi redan nu att vi accepterar ditt erbjudande i det ögonblick du klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.5Vid beställning via vårt onlinebeställningsformulär sparar vi avtalstexten efter avtalsslutet och skickar den till dig i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att din beställning har skickats. Vi gör inte avtalstexten tillgänglig på något annat sätt. Om du har skapat ett användarkonto i vår onlinebutik innan du skickade din beställning, arkiveras dina beställningsuppgifter på vår webbplats och kan hämtas gratis av dig via ditt lösenordsskyddade användarkonto genom att ange motsvarande inloggningsuppgifter.

2.6Innan du lämnar en bindande beställning via vårt onlinebeställningsformulär kan du upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa informationen som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara din webbläsares förstoringsfunktion, med vilken visningen på skärmen förstoras. Du kan korrigera dina inmatningar inom ramen för den elektroniska beställningsprocessen så länge du använder de vanliga tangentbords- och musfunktionerna, tills du klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.7Olika språk finns tillgängliga för avtalsslutet. Det specifika språkvalet visas i onlinebutiken.

2.8Beställningshantering och kontakt sker vanligtvis via e-post och automatiserad beställningshantering. Du måste säkerställa att den e-postadress du angett för beställningshanteringen är korrekt, så att e-postmeddelanden som skickas av oss kan tas emot på denna adress. I synnerhet måste du vid användning av SPAM-filter säkerställa att alla e-postmeddelanden som skickas av oss eller av tredje parter som vi har anlitat för beställningshanteringen kan levereras.

3) Ångerrätt

3.1Konsumenter har i princip ångerrätt.

3.2Mer information om ångerrätten finns i vår ångerinformation.

3.3Ångerrätten gäller inte för konsumenter som vid avtalets ingående inte tillhör en medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bostadsort och leveransadress vid avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1Om inget annat framgår av vår produktbeskrivning, är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad moms. Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan i enskilda fall ytterligare kostnader tillkomma som vi inte ansvarar för och som du ska bära. Detta inkluderar till exempel kostnader för penningöverföring via kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, växelkursavgifter) eller importavgifter eller skatter (t.ex. tullar). Sådana kostnader kan även uppstå i samband med penningöverföring om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men du utför betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.

4.3Betalningsalternativet/alternativen kommer att meddelas dig i vår onlinebutik.

4.4Om förskottsbetalning via banköverföring har avtalats, förfaller betalningen omedelbart efter avtalsslutet, om vi inte har avtalat en senare förfallodag med dig.

4.5Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten "PayPal" sker betalningshanteringen via PayPal, varvid PayPal även kan använda sig av tjänster från tredje parts betaltjänstleverantörer. Om vi via PayPal även erbjuder betalningsmetoder där vi gör en förskottsbetalning till dig (t.ex. fakturaköp eller delbetalning), överlåter vi vår betalningsfordran i detta avseende till PayPal eller till den av PayPal anlitade och specifikt namngivna betaltjänstleverantören. Innan PayPal eller den av PayPal anlitade betaltjänstleverantören accepterar vår överlåtelseförklaring, utför de en kreditprövning med hjälp av de överförda kunduppgifterna. Vi förbehåller oss rätten att neka dig den valda betalningsmetoden vid ett negativt prövningsresultat. Vid godkännande av den valda betalningsmetoden måste du betala fakturabeloppet inom den överenskomna betalningsfristen eller i de överenskomna betalningsintervallen. I detta fall kan du endast betala till PayPal eller den av PayPal anlitade betaltjänstleverantören med befriande verkan. Vi förblir dock, även vid överlåtelse av fordran, ansvariga för allmänna kundfrågor, t.ex. gällande varor, leveranstid, leverans, returer, reklamationer, ångerförklaringar och -försändelser eller krediteringar.

4.6Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten "Stripe" sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan kallad "Stripe"). De enskilda betalningsmetoderna som erbjuds via Stripe kommer att meddelas dig i vår onlinebutik. För att hantera betalningar kan Stripe använda sig av ytterligare betaltjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla, som du i förekommande fall kommer att informeras om separat. Ytterligare information om Stripe finns på internet under https://stripe.com/sv tillgänglig.

4.7Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten "Stripe" sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan kallad "Stripe"). De enskilda betalningsmetoderna som erbjuds via Stripe kommer att meddelas dig i vår onlinebutik. För att hantera betalningar kan Stripe använda sig av ytterligare betaltjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla, som du i förekommande fall kommer att informeras om separat. Ytterligare information om Stripe finns på internet under https://stripe.com/sv tillgänglig.

4.8Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten "Stripe" sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan kallad "Stripe"). De enskilda betalningsmetoderna som erbjuds via Stripe kommer att meddelas dig i vår onlinebutik. För att hantera betalningar kan Stripe använda sig av ytterligare betaltjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla, som du i förekommande fall kommer att informeras om separat. Ytterligare information om Stripe finns på internet under https://stripe.com/sv tillgänglig.

4.9Vid val av betalningsmetoden fakturaköp förfaller köpeskillingen efter att varan har levererats och fakturerats. I detta fall ska köpeskillingen betalas inom 7 (sju) dagar från mottagandet av fakturan utan avdrag, om inget annat har avtalats. Vi förbehåller oss rätten att endast erbjuda betalningsmetoden fakturaköp upp till en viss beställningsvolym och att neka denna betalningsmetod om den angivna beställningsvolymen överskrids. I detta fall kommer vi att informera dig om en motsvarande betalningsbegränsning i vår betalningsinformation i onlinebutiken.

4.10Vid val av betalningsmetoden SEPA-autogiro förfaller fakturabeloppet efter att ett SEPA-autogiro-mandat har utfärdats, dock inte före utgången av tidsfristen för förhandsinformation om betalningen. Autogirot dras när den beställda varan lämnar vårt lager, dock inte före utgången av tidsfristen för förhandsinformationen. Förhandsinformation ("Pre-Notification") är varje meddelande (t.ex. faktura, policy, avtal) från oss till dig som meddelar en debitering via SEPA-autogiro. Om autogirot inte kan genomföras på grund av otillräcklig kontotäckning eller på grund av felaktiga bankuppgifter, eller om du motsätter dig debiteringen trots att du inte har rätt till det, ska du bära de avgifter som uppstår genom återbetalningen från respektive kreditinstitut, om du är ansvarig för detta.

4.11Vid val av betalningsmetoden kreditkort via Stripe förfaller fakturabeloppet omedelbart vid avtalsslutet. Betalningshanteringen sker via betaltjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan: "Stripe"). Stripe förbehåller sig rätten att utföra en kreditprövning och att neka denna betalningsmetod vid negativ kreditprövning.

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1Om vi erbjuder leverans av varan, sker leveransen inom det av oss angivna leveransområdet till den av dig angivna leveransadressen, om inget annat har avtalats. Vid hantering av transaktionen är den leveransadress som anges i vår beställningshantering avgörande. Avvikande från detta är vid val av betalningsmetoden PayPal den leveransadress som du har registrerat hos PayPal vid betalningstillfället avgörande.

5.2Om leveransen av varan misslyckas av skäl som du är ansvarig för, bär du de rimliga kostnader som uppstår för oss. Detta gäller inte med avseende på kostnaderna för försändelsen om du effektivt utövar din ångerrätt. För returkostnaderna gäller vid effektivt utövande av ångerrätten av dig den bestämmelse som anges i vår ångerinformation.

5.3Om du agerar som företagare övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan till dig så snart vi har överlämnat varan till speditören, fraktföraren eller annan person eller institution som är avsedd att utföra försändelsen. Om du agerar som konsument övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan i princip först vid överlämnandet av varan till dig eller en behörig mottagare. Avvikande från detta övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan, även om du agerar som konsument, redan till dig så snart vi har överlämnat varan till speditören, fraktföraren eller annan person eller institution som är avsedd att utföra försändelsen, om du har anlitat speditören, fraktföraren eller annan person eller institution som är avsedd att utföra försändelsen och vi inte tidigare har namngivit denna person eller institution för dig.

5.4Vi förbehåller oss rätten att, i händelse av felaktig eller otillräcklig egen leverans, frånträda avtalet. Detta gäller endast om den uteblivna leveransen inte beror på oss och vi med vederbörlig omsorg har ingått ett specifikt täckningsavtal med leverantören. Vi kommer att vidta alla rimliga ansträngningar för att anskaffa varan. I händelse av att varan inte är tillgänglig eller endast delvis tillgänglig, kommer du omedelbart att informeras och motprestationen kommer omedelbart att återbetalas till dig.

5.5Om vi erbjuder varan för avhämtning kan du hämta den beställda varan inom våra angivna öppettider på den av oss angivna adressen. I detta fall debiteras inga fraktkostnader.

5.6 Presentkort tillhandahålls dig på följande sätt:

• via nedladdning
• via e-post

6) Äganderättsförbehåll

Om vi går i förskott förbehåller vi oss äganderätten till den levererade varan tills hela den skyldiga köpeskillingen har betalats.

7) Ansvar för fel (garanti)

Om inget annat framgår av följande bestämmelser, gäller bestämmelserna om lagstadgat ansvar för fel. Avvikande från detta gäller för avtal om leverans av varor:

7.1 Om du agerar som företagare,

• vi har valet av typ av avhjälpande;
• för nya varor är preskriptionstiden för felrättigheter ett år från leverans av varan;
• för begagnade varor är felrättigheter uteslutna;
• preskriptionstiden börjar inte om igen om en ersättningsleverans sker inom ramen för ansvaret för fel.

7.2Om du agerar som konsument, gäller för avtal om leverans av begagnade varor med begränsningen i följande punkt: Preskriptionstiden för felanspråk är ett år från leverans av varan, om detta uttryckligen och separat har avtalats mellan oss och du har informerats särskilt om förkortningen av preskriptionstiden innan du lämnade din avtalsförklaring.

7.3De ovan reglerade ansvarsbegränsningarna och tidsförkortningarna gäller inte

• för dina skadestånds- och ersättningsanspråk,
• i händelse av att vi medvetet har dolt felet,
• för varor som har använts för en byggnad i enlighet med deras normala användning och har orsakat dess bristfällighet,
• för en eventuell skyldighet för oss att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter, vid avtal om leverans av varor med digitala element.

7.4Dessutom gäller för företagare att de lagstadgade preskriptionstiderna för ett eventuellt befintligt lagstadgat regressanspråk förblir opåverkade.

7.5Om du agerar som köpman i den mening som avses i § 1 HGB, åligger dig den kommersiella undersöknings- och anmälningsplikten enligt § 377 HGB. Om du underlåter att uppfylla de där reglerade anmälningsplikterna, anses varan godkänd.

7.6Om du agerar som konsument ombeds du att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador till budfirman och informera oss om detta. Om du inte gör detta har det ingen inverkan på dina lagstadgade eller avtalsenliga anspråk på grund av fel.

8) Ansvar

Säljaren ansvarar gentemot dig för alla avtalsmässiga, avtalsliknande och lagstadgade, även deliktsrättsliga, anspråk på skadestånd och ersättning för utgifter enligt följande:

8.1Vi ansvarar obegränsat av varje rättslig grund

• vid uppsåt eller grov oaktsamhet,
• vid uppsåtlig eller oaktsam kränkning av liv, kropp eller hälsa,
• på grund av ett garantilöfte, såvida inget annat regleras i detta avseende,
• på grund av tvingande ansvar, såsom enligt produktansvarslagen.

8.2Om vi av oaktsamhet bryter mot en väsentlig avtalsförpliktelse, är ansvaret begränsat till den avtalstypiska, förutsebara skadan, såvida vi inte är obegränsat ansvariga enligt föregående punkt. Väsentliga avtalsförpliktelser är skyldigheter som avtalet, enligt dess innehåll, ålägger oss för att uppnå avtalets syfte, vars uppfyllande överhuvudtaget möjliggör ett korrekt genomförande av avtalet och vars efterlevnad du regelbundet får förlita dig på.

8.3I övrigt är vårt ansvar uteslutet.

8.4Ovanstående ansvarsbestämmelser gäller även med avseende på vårt ansvar för våra medhjälpare och lagliga representanter.

9) Inlösen av presentkort

9.1Presentkort som kan köpas i vår onlinebutik (nedan kallade "presentkort") kan endast lösas in i vår onlinebutik, om inget annat framgår av presentkortet.

9.2Presentkort och restbelopp på presentkort kan lösas in fram till slutet av det tredje året efter året för presentkortsköpet. Restbelopp krediteras dig fram till utgångsdatumet.

9.3Presentkort kan endast lösas in före beställningsprocessen är slutförd. En efterföljande avräkning är inte möjlig.

9.4Presentkort kan endast användas för köp av varor och inte för köp av ytterligare presentkort.

9.5Om presentkortets värde inte räcker för att täcka beställningen, kan en av de övriga betalningsmetoderna som vi erbjuder väljas för att reglera mellanskillnaden.

9.6 Saldo på ett presentkort betalas varken ut i kontanter eller förräntas.

9.7Presentkortet är överlåtbart. Säljaren kan med befriande verkan betala till den respektive innehavaren som löser in presentkortet i säljarens onlinebutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om eller grovt vårdslös okunnighet om den respektive innehavarens obehörighet, bristande rättshandlingsförmåga eller bristande behörighet att företräda.

10) Tillämplig lag

10.1För alla rättsförhållanden mellan oss gäller Förbundsrepubliken Tysklands lag, med undantag för lagarna om internationella köp av lös egendom. Om du agerar som konsument gäller detta lagval endast i den mån det skydd som du ges genom tvingande bestämmelser i lagen i det land där du har din vanliga vistelse inte undantas.

10.2Vidare gäller detta lagval med avseende på den lagstadgade ångerrätten inte för konsumenter som vid avtalsslutet inte tillhör någon medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bostadsort och leveransadress vid avtalsslutet ligger utanför Europeiska unionen.

11) Domstol

Om du agerar som köpman, juridisk person enligt offentlig rätt eller offentligrättslig specialtillgång med säte inom Förbundsrepubliken Tysklands territorium, är vår affärsplats exklusiv domstol för alla tvister som uppstår ur detta avtal. Om du har ditt säte utanför Förbundsrepubliken Tysklands territorium, är vår affärsplats exklusiv domstol för alla tvister som uppstår ur detta avtal, om avtalet eller anspråk från avtalet kan hänföras till din yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet. Vi har dock i de ovanstående fallen alltid rätt att väcka talan vid domstolen på din ort.

12) Alternativ tvistlösning

Vi är varken skyldiga eller villiga att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumenttvistnämnd.